Условия работы, правила и возврат денег

Мы осуществляем доставку по городу в течение полутора-двух часов с момента оплаты заказа. Оформляя заказ на нашем сайте вы подтверждаете то, что являетесь совершеннолетним и подтверждаете свою дееспособность.

Доставка цветов по городу бесплатна при заказе от 500 грн. Доставка заказов стоимостью до 500 грн оплачивается дополнительно в сумме 100 грн.

Бесплатно мы доставляем с 9.00 до 19.30. До и после указанного времени – стоимость доставки составляет 100 грн.

Доставка по области осуществляется по тарифам такси: 50 грн посадка + 10-12 грн/км. Стоимость доставки на Косу составляет 200 грн.

Резервирование цветка, обработка и выполнение заказа осуществляются после 100% оплаты.

Мы можем доставить ваш заказ на домашний адрес, рабочий, в ресторан, дом отдыха, отель, а также без адреса (по предварительному звонку получателю).

Цветы и фруктовые корзины – это скоропортящиеся товары. Наша компания оставляет за собой право на изменение состава и внешнего вида товара на 20-25%, при этом общий вид и стоимость составляющих заказа сохраняются.

До оплаты заявки клиенту нужно согласовать актуальность цены и наличие компонентов товара, так как некоторые позиции могут быть недоступны в данный момент.  Это поможет избежать недоразумений.

Кроме цветов наша компания доставляет сладости, фруктовые корзины и мягкие игрушки.

Доставка в праздничные дни

Мы работаем в праздничные дни и выходные.

31 декабря, 1 января, 14 февраля и 8 марта доставка по городу платная и составляет 100 грн.

Внимание! Мы не занимаемся акцизным товаром. В нашем ассортименте нет алкоголя, медикаментов и сигарет.

Своим клиентам мы отправляем фотоотчет доставки, кроме тех случаев, когда сам получатель отказывается от фото.

(ст. 307 Гражданского кодекса Украины.) 

Перед выполнением заказа наш курьер может позвонить получателю, чтобы убедиться, что клиент дома.  Мы не сообщаем, что именно будет доставлено, чтобы не испортить сюрприз.

В том случае, если вы заказали доставку без предварительного звонка, вы берете на себя ответственность за успешный исход доставки.

Если получателя всё-таки не окажется на месте, мы можем по договоренности передать цветы через третье лицо – соседей, сотрудников в офисе или родственников. Также возможен приезд курьера еще раз, в другое оговоренное время, в этом случае повторная доставка уже будет платной (100 грн.)

Обращаем внимание! Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» и ст.707 Гражданского кодекса Украины срезанные цветы после выбора и оплаты не подлежат возврату и обмену.

Мы всегда готовы идти на встречу и находить компромиссы в спорных ситуациях.

В случае невыполнения заказа по вине нашей компании с заказчиком согласовывается другой букет, день/время доставки, или производится возврат денежных средств на счет клиента в течение трех рабочих банковских дней.

В случае, если срывается выполнение заявки по вине заказчика или получателя, но букет уже подрезан и сформирован, денежные средства не возвращаются, а сам букет заказчик может переадресовать другому получателю. В таком случае стоимость повторной доставки составит 100 грн.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиента в случае:

  • клиент имеет явные признаки состояния алькогольго / наркотического опьянения;
  • агрессивно или крайне неадекватного состояния;
  • не достигшего совершеннолетия (без согласия родителей);

При этом если исполнитель не понёс убытки, то сумма оплаченных средств возвращается полностью на счёт покупателя.