Правила роботи та умови повернення коштів

Ми здійснюємо доставку по місту протягом півтори-двох годин з моменту оплати замовлення. Оформляючи замовлення на нашому сайті ви підтверджуєте те, що є повнолітнім і підтверджуєте свою дієздатність.

Доставка квітів по місту безкоштовна при замовленні від 500 грн. Доставка замовлень вартістю до 500 грн оплачується додатково в сумі 100 грн.

Безкоштовно ми доставляємо з 9.00 до 19.30. До і після зазначеного часу – вартість доставки складає 100 грн.

Доставка по області здійснюється за тарифами таксі: 50 грн посадка + 10-12 грн/км.

Резервування квітки, обробка та виконання замовлення здійснюються після 100% оплати.

Ми можемо доставити ваше замовлення на домашню адресу, робочу, в ресторан, будинок відпочинку, готель, а також без адреси (за попереднім дзвінком одержувачу).

Квіти та фруктові кошики – це швидкопсувні товари. Наша компанія залишає за собою право на зміну складу й зовнішнього вигляду товару на 20-25%, при цьому загальний вигляд і вартість складових замовлення зберігаються.

До оплати заявки клієнту потрібно узгодити актуальність ціни і наявність компонентів товару, оскільки деякі позиції можуть бути недоступні в даний момент. Це допоможе уникнути непорозумінь.

Крім квітів наша компанія доставляє солодощі, фруктові кошики та м’які іграшки.

Доставка у святкові дні

Ми працюємо у святкові дні та вихідні.

31 грудня, 1 січня, 14 лютого і 8 березня доставка по місту платна і складає 100 грн.

Увага! Ми не займаємося акцизним товаром. У нашому асортименті немає алкоголю, медикаментів і сигарет.

Своїм клієнтам ми відправляємо фотозвіт доставки, крім тих випадків, коли сам одержувач відмовляється від фото.
(Ст. 307 Цивільного кодексу України.)

Перед виконанням замовлення наш кур’єр може зателефонувати одержувачу, щоб переконатися, що клієнт вдома. Ми не розголошуємо, що саме буде доставлено, щоб не зіпсувати сюрприз.

У тому випадку, якщо ви замовили доставку без попереднього дзвінка, ви берете на себе відповідальність за успішний результат доставки.

Якщо одержувача не виявиться на місці, ми можемо за домовленістю передати квіти через третю особу – сусідів, співробітників в офісі або родичів. Також можливий приїзд кур’єра ще раз, в інший обумовлений час, в цьому випадку повторна доставка вже буде платною (100 грн.)

Звертаємо увагу! Згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» та ст.707 Цивільного кодексу України зрізані квіти після вибору та оплати не підлягають поверненню та обміну.

Ми завжди готові йти на зустріч і знаходити компроміси в спірних ситуаціях.

У разі невиконання замовлення з вини нашої компанії із замовником узгоджується інший букет, день/час доставки, або здійснюється повернення грошових коштів на рахунок клієнта протягом трьох робочих банківських днів.

У разі, якщо зривається виконання заявки з вини замовника, але букет вже підрізаний і сформований, грошові кошти не повертаються, а сам букет замовник може переадресувати іншому одержувачу. В такому випадку вартість доставки складе 100 грн.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні клієнта у разі:

  • Клієнт має явні ознаки стану алькогольго/наркотичного сп’яніння;
  • агресивно чи вкрай неадекватного стану;
  • не досяг повноліття (без згоди батьків);

При цьому, якщо виконавець не зазнав збитків, то сума оплачених коштів повертається повністю на рахунок покупця.